Bienvenue dans notre FAQ Mikado Soldes Magasin ! Nous avons rassemblĂ© ici les questions les plus frĂ©quentes concernant nos bijoux magiques pour enfants. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă votre question, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter Ă [email protected].
Nos Produits
Quels types de bijoux pour enfants proposez-vous ?
Notre collection comprend des gourmettes (en argent, or blanc, or jaune et or rose), des bracelets bĂ©bĂ© (crĂ©ateur, en or), des boucles d’oreilles enfant, des pendentifs (ange, animaux, coeur, lettre, musique) et des joncs bĂ©bĂ©. Chaque piĂšce est conçue avec soin dans notre atelier bordelais.
Les bijoux sont-ils adaptés aux peaux sensibles des bébés ?
Absolument ! Nous utilisons exclusivement des matériaux hypoallergéniques de haute qualité (or 18 carats, argent 925) pour garantir le confort et la sécurité des plus petits.
Proposez-vous des options de personnalisation ?
Oui, nous offrons des services de gravure personnalisĂ©e sur nos gourmettes et pendentifs. Veuillez noter que les articles gravĂ©s ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s (sauf en cas de dĂ©faut de fabrication).
Commandes & Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une expérience de paiement sécurisée.
Comment puis-je ĂȘtre sĂ»r que mon paiement est sĂ©curisĂ© ?
Notre site utilise un protocole SSL avancé et nous ne stockons jamais vos informations bancaires. Toutes les transactions sont cryptées pour votre sécurité.
Puis-je modifier ou annuler ma commande aprĂšs paiement ?
Les commandes peuvent ĂȘtre modifiĂ©es ou annulĂ©es uniquement dans les 2 heures suivant le paiement, avant le dĂ©but de la prĂ©paration. Contactez-nous immĂ©diatement par email si besoin.
Livraison & Suivi
Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options :
1. Livraison Standard (10-15 jours ouvrĂ©s) via DHL/FedEx – 12,95âŹ
2. Livraison Gratuite (15-25 jours ouvrĂ©s) via EMS pour les commandes >50âŹ
Toutes les commandes incluent un numéro de suivi.
1. Livraison Standard (10-15 jours ouvrĂ©s) via DHL/FedEx – 12,95âŹ
2. Livraison Gratuite (15-25 jours ouvrĂ©s) via EMS pour les commandes >50âŹ
Toutes les commandes incluent un numéro de suivi.
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous expĂ©dions dans le monde entier, Ă l’exception de certaines zones reculĂ©es en Asie et ailleurs. Contactez-nous pour vĂ©rifier la disponibilitĂ© dans votre rĂ©gion.
Combien de temps faut-il pour préparer ma commande ?
Chaque bijou est confectionnĂ© Ă la main dans notre atelier bordelais (1-2 jours) avant un contrĂŽle qualitĂ© rigoureux. Les dĂ©lais de livraison commencent aprĂšs l’expĂ©dition.
Retours & Ăchanges
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours aprĂšs rĂ©ception pour retourner un article non personnalisĂ© (dans son emballage d’origine, non portĂ©). Les bijoux gravĂ©s sont exclus des retours.
Comment initier un retour ?
Envoyez-nous un email à [email protected] avec votre numéro de commande. Nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions.
Que faire si mon article est défectueux ?
Dans ce cas rare, nous couvrons tous les frais de retour et d’Ă©change. Veuillez nous contacter immĂ©diatement avec des photos du dĂ©faut.
Service Client
Comment vous contacter ?
Notre équipe basée à Bordeaux est disponible par email à [email protected]. Nous répondons sous 24 heures ouvrées.
Proposez-vous des services cadeaux ?
Oui ! Nous incluons une carte personnalisée gratuite sur demande et pouvons emballer votre bijou dans un écrin cadeau élégant. Mentionnez-le dans les notes de commande.
OĂč puis-je trouver des idĂ©es cadeaux ?
Nos gourmettes bĂ©bĂ© (surtout en or rose) et pendentifs ange sont parfaits pour les baptĂȘmes, tandis que nos bracelets crĂ©ateur font des cadeaux de naissance inoubliables.
Mikado Soldes Magasin – CrĂ©ateurs de bijoux enfantins magiques depuis 2025
12 Place de la Victoire, Bordeaux, FR 67511
[email protected]