Bienvenue dans notre FAQ Mikado Soldes Magasin ! Nous avons rassemblĂ© ici les questions les plus frĂ©quentes concernant nos bijoux magiques pour enfants. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă votre question, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter Ă [email protected].
Nos Produits
Quels types de bijoux pour enfants proposez-vous ?
Notre collection comprend des gourmettes (en argent, or blanc, or jaune et or rose), des bracelets bĂ©bĂ© (crĂ©ateur, en or), des boucles d’oreilles enfant, des pendentifs (ange, animaux, coeur, lettre, musique) et des joncs bĂ©bĂ©. Chaque pièce est conçue avec soin dans notre atelier bordelais.
Les bijoux sont-ils adaptés aux peaux sensibles des bébés ?
Absolument ! Nous utilisons exclusivement des matériaux hypoallergéniques de haute qualité (or 18 carats, argent 925) pour garantir le confort et la sécurité des plus petits.
Proposez-vous des options de personnalisation ?
Oui, nous offrons des services de gravure personnalisée sur nos gourmettes et pendentifs. Veuillez noter que les articles gravés ne peuvent pas être retournés (sauf en cas de défaut de fabrication).
Commandes & Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une expérience de paiement sécurisée.
Comment puis-je être sûr que mon paiement est sécurisé ?
Notre site utilise un protocole SSL avancé et nous ne stockons jamais vos informations bancaires. Toutes les transactions sont cryptées pour votre sécurité.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après paiement ?
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées uniquement dans les 2 heures suivant le paiement, avant le début de la préparation. Contactez-nous immédiatement par email si besoin.
Livraison & Suivi
Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options :
1. Livraison Standard (10-15 jours ouvrĂ©s) via DHL/FedEx – 12,95€
2. Livraison Gratuite (15-25 jours ouvrés) via EMS pour les commandes >50€
Toutes les commandes incluent un numéro de suivi.
1. Livraison Standard (10-15 jours ouvrĂ©s) via DHL/FedEx – 12,95€
2. Livraison Gratuite (15-25 jours ouvrés) via EMS pour les commandes >50€
Toutes les commandes incluent un numéro de suivi.
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous expĂ©dions dans le monde entier, Ă l’exception de certaines zones reculĂ©es en Asie et ailleurs. Contactez-nous pour vĂ©rifier la disponibilitĂ© dans votre rĂ©gion.
Combien de temps faut-il pour préparer ma commande ?
Chaque bijou est confectionnĂ© Ă la main dans notre atelier bordelais (1-2 jours) avant un contrĂ´le qualitĂ© rigoureux. Les dĂ©lais de livraison commencent après l’expĂ©dition.
Retours & Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours après rĂ©ception pour retourner un article non personnalisĂ© (dans son emballage d’origine, non portĂ©). Les bijoux gravĂ©s sont exclus des retours.
Comment initier un retour ?
Envoyez-nous un email à [email protected] avec votre numéro de commande. Nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions.
Que faire si mon article est défectueux ?
Dans ce cas rare, nous couvrons tous les frais de retour et d’Ă©change. Veuillez nous contacter immĂ©diatement avec des photos du dĂ©faut.
Service Client
Comment vous contacter ?
Notre équipe basée à Bordeaux est disponible par email à [email protected]. Nous répondons sous 24 heures ouvrées.
Proposez-vous des services cadeaux ?
Oui ! Nous incluons une carte personnalisée gratuite sur demande et pouvons emballer votre bijou dans un écrin cadeau élégant. Mentionnez-le dans les notes de commande.
Où puis-je trouver des idées cadeaux ?
Nos gourmettes bébé (surtout en or rose) et pendentifs ange sont parfaits pour les baptêmes, tandis que nos bracelets créateur font des cadeaux de naissance inoubliables.
Mikado Soldes Magasin – CrĂ©ateurs de bijoux enfantins magiques depuis 2025
12 Place de la Victoire, Bordeaux, FR 67511
[email protected]